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空調“缺氟”緣于監管“缺勤” 維修商不該“趁熱打劫”

來源:瀟湘晨報 更新時間: 2018-08-14 17:59:22

在人們日常生活中,空調一旦出現不制冷的情形,往往會被一些維修人員“忽悠”需要加氟。對此,有空調行業內部人士表示,其實空調在質量過硬且正常使用情況下,本來是不需要加氟的,“至少用個五六年是不用加的,那些一年一加氟的維修,要么是空調質量有問題,要么是維修人員騙錢”。(8月13日《北京青年報》)

空調維修商“趁熱打劫”,玩起斂財“套路”,并非少數。2018年空調維修調查報告顯示,11家空調維修企業,其中9家企業都存在虛構故障、小病大修等問題,有的甚至不惜弄壞空調。

從空調維修調查報告中可以看出,最常見的“套路”之一,就是空調“缺氟”,占比高達45.45%。眾所周知,“缺氟”就得“加氟”,“加氟”就得“加錢”,而且價錢全由維修商說了算。

然而,據業內人士透露,氟利昂原則上無損耗一說,即正常情況下不會發生損耗。即使因安裝不當,造成氟利昂泄漏,維修后,加一次氟至少要管3至5年,后續使用無需再進行“加氟”??梢?,維修商稱空調年年都要“加氟”,不知“套”走了空調用戶多少錢。

空調維修亂象叢生,究其原因,有的故障普通消費者很難肉眼識別,再加上目前空調維修服務缺乏統一的行業標準,這就讓一些不良商家有機可趁。當務之急,是要出臺全國統一的“空調維修服務行業標準”。一方面,維修行業的“散兵游勇”,要加強誠信自律;另一方面,有關部門要加強監管,比如,電商平臺對維修商的資質需加強審查。此外,出臺科學、透明的價格體系也很重要。

換言之,空調“缺氟”,緣于監管“缺勤”。這顯然值得有關部門反思。首先,空調維修服務,亟須價格加強監管。必須嚴格執行《家用電器維修服務明碼標價規定》,家電維修服務價格,實行市場調節價,由經營者依據經營服務成本和市場供求狀況,自主制定價格。同時,家電維修服務經營者,應當按照本規定實行明碼標價,公開明示家電維修服務的價格以及服務質量標準。特別是,消費者在遇到空調維修的問題時,應該尋找正規可靠的維修商家;維修人員上門時,可要求出示收費價格表,以及應當具備的《特種作業操作證》等,并在收費后要求提供發票或者收據,以便維權。

汪昌蓮(湖北職員)



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